REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

INSTYTUT SZKOLEŃ RATOWNICZYCH Sp. z o.o.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego prowadzonego pod adresem:

https://www.instytut-ratownictwa.pl

2. Właścicielem Sklepu jest:

INSTYTUT SZKOLEŃ RATOWNICZYCH Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

ul. Wiktora Heltmana 76
30-644 Kraków

NIP: 6793369676

REGON: 545082906

KRS: 0001249811

e-mail: kontakt@instytut-ratownictwa.pl

tel.: +48 789 856 652

Numer rachunku bankowego:

07 2490 0005 0000 4530 0091 7867

SWIFT: ALBPPLPW

zwana dalej „Organizatorem”.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą korzystająca z ochrony przewidzianej przepisami prawa.

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://www.instytut-ratownictwa.pl.

Szkolenie – usługa edukacyjna organizowana przez Organizatora, realizowana stacjonarnie lub online.

Kurs online – szkolenie prowadzone na żywo za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej.

Kurs VOD – cyfrowa treść szkoleniowa udostępniana Klientowi poprzez konto użytkownika.

Materiały cyfrowe – e-booki, pliki PDF, prezentacje oraz inne treści elektroniczne.

Umowa – umowa zawarta pomiędzy Organizatorem a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§3. Rodzaj świadczonych usług

Organizator prowadzi sprzedaż:

• szkoleń stacjonarnych,
• szkoleń online,
• kursów VOD,
• webinarów,
• e-booków,
• materiałów edukacyjnych,
• voucherów,
• innych usług szkoleniowych.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

• komputer, tablet lub telefon z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail.

§5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
2. Zamówienie następuje poprzez:

• wybór produktu,
• dodanie go do koszyka,
• uzupełnienie danych,
• akceptację Regulaminu,
• dokonanie płatności.

3. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Organizatora.

§6. Ceny

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich.
2. Ceny są cenami brutto.
3. Organizator może organizować promocje oraz akcje rabatowe.
4. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

§7. Płatności

Organizator akceptuje płatności:

• Przelewy24,
• przelew tradycyjny.

W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Klient jest zobowiązany do opłacenia zamówienia w terminie 3 dni roboczych od chwili jego złożenia. Brak zaksięgowania wpłaty w tym terminie może skutkować automatycznym anulowaniem zamówienia i zwolnieniem miejsca na szkoleniu.

Faktura VAT wystawiana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§8. Realizacja usług

Po zaksięgowaniu płatności:

• uczestnik otrzymuje potwierdzenie udziału,
• dostęp do kursów online i materiałów cyfrowych jest udzielany zgodnie z opisem produktu,
• informacje organizacyjne przesyłane są drogą elektroniczną.
• w ciągu 24h skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia daty szkolenia drogą elektroniczną lub telefonicznie.

§9. Szkolenia stacjonarne

Uczestnik zobowiązuje się:

• stawić punktualnie,
• przestrzegać poleceń instruktorów,
• stosować środki ochrony indywidualnej,
• przestrzegać zasad BHP.

Organizator może odmówić udziału osobie będącej pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.

§10. Certyfikaty

Po ukończeniu szkolenia uczestnik otrzymuje dokument określony w opisie szkolenia (certyfikat i/lub zaświadczenie), o ile spełni warunki jego uzyskania.

§11. Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały szkoleniowe stanowią własność Organizatora.
2. Zabrania się:

• kopiowania,
• rozpowszechniania,
• nagrywania,
• udostępniania osobom trzecim

bez pisemnej zgody Organizatora.

§12. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamacje należy przesłać na adres:

kontakt@instytut-ratownictwa.pl

3. Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• żądanie.

4. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

§13. Odstąpienie od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. W przypadku usług świadczonych w oznaczonym terminie zastosowanie mają wyjątki przewidziane w ustawie o prawach konsumenta.
3. W przypadku treści cyfrowych prawo odstąpienia może wygasnąć po rozpoczęciu świadczenia usługi, jeżeli konsument wyraził na to zgodę oraz został o tym poinformowany zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§14. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest INSTYTUT SZKOLEŃ RATOWNICZYCH Sp. z o.o.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

§15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Spory wynikające z umowy będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji.
4. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.

Rozdział II – Konto Klienta

§16. Konto Klienta

1. Klient może korzystać ze Sklepu jako Gość lub utworzyć Konto Klienta.
2. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
3. Konto umożliwia w szczególności:
   • podgląd historii zamówień,
   • pobieranie faktur, jeżeli są udostępniane elektronicznie,
   • dostęp do zakupionych kursów online i materiałów cyfrowych,
   • zapis na kolejne szkolenia bez ponownego wprowadzania danych.
4. Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych.
5. Organizator może zablokować Konto wyłącznie w przypadku:
   • naruszenia Regulaminu,
   • podejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemu,
   • naruszenia praw autorskich,
   • działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu lub innych użytkowników.
6. Klient może usunąć Konto w każdym czasie poprzez kontakt z Organizatorem.

§17. Zasady uczestnictwa w szkoleniach

1. Uczestnik zobowiązuje się do przestrzegania poleceń prowadzących.
2. Organizator może odmówić udziału osobie:
   • znajdującej się pod wpływem alkoholu,
   • znajdującej się pod wpływem środków odurzających,
   • zachowującej się agresywnie,
   • stwarzającej zagrożenie dla innych uczestników.
3. Odmowa udziału z przyczyn wskazanych powyżej nie stanowi podstawy do zwrotu opłaty.
4. Organizator może wykluczyć uczestnika ze szkolenia w przypadku rażącego naruszenia zasad bezpieczeństwa lub porządku.

§18. Zmiana terminu szkolenia przez uczestnika

1. Uczestnik może zwrócić się o zmianę terminu szkolenia.
2. Organizator może wyrazić zgodę na zmianę terminu, jeżeli:
   • są wolne miejsca na innym terminie,
   • zgłoszenie nastąpi odpowiednio wcześniej,
   • zmiana nie powoduje zakłócenia organizacji szkolenia.
3. Zgoda na zmianę terminu ma charakter uznaniowy i jest każdorazowo potwierdzana drogą elektroniczną.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu szkolenia stacjonarnego w przypadku, gdy nie zbierze się minimalna wymagana liczba uczestników. W takim przypadku Organizator informuje Klienta najpóźniej na 3 dni przed planowanym terminem szkolenia, oferując udział w innym terminie lub pełny zwrot uiszczonej opłaty

§19. Nieobecność uczestnika

1. Nieobecność na szkoleniu nie powoduje automatycznie prawa do zwrotu opłaty.
2. Jeżeli uczestnik nie stawi się na szkoleniu i nie uzgodni wcześniej zmiany terminu z Organizatorem, uznaje się, że usługa nie została zrealizowana z przyczyn leżących po stronie uczestnika.
3. Organizator może – według własnego uznania – zaproponować udział w innym terminie.

§20. Bezpieczeństwo podczas zajęć praktycznych

1. Szkolenia mogą obejmować ćwiczenia praktyczne z wykorzystaniem:
   • fantomów,
   • automatycznych defibrylatorów AED,
   • sprzętu ratowniczego,
   • środków pozoracji,
   • sprzętu medycznego przeznaczonego do celów szkoleniowych.
2. Uczestnik zobowiązuje się do korzystania ze sprzętu zgodnie z instrukcjami prowadzących.
3. Organizator zapewnia sprzęt posiadający właściwości odpowiednie do prowadzenia zajęć dydaktycznych.
4. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.

§21. Certyfikaty i zaświadczenia

1. Certyfikaty wydawane są zgodnie z opisem danego szkolenia.
2. Organizator może uzależnić wydanie certyfikatu od:
   • obecności na całym szkoleniu,
   • zaliczenia części praktycznej,
   • zaliczenia testu wiedzy, jeżeli jest przewidziany,
   • spełnienia wymagań określonych w opisie szkolenia.
3. Dane umieszczane na certyfikacie są sporządzane na podstawie informacji przekazanych przez uczestnika.
4. Organizator nie odpowiada za błędy wynikające z podania nieprawidłowych danych przez uczestnika.

§22. Kursy online

1. Dostęp do kursów online jest udzielany wyłącznie osobie, która dokonała zakupu.
2. Zabrania się:
   • udostępniania konta osobom trzecim,
   • wspólnego wykorzystywania jednego dostępu przez kilka osób,
   • kopiowania materiałów,
   • publikowania nagrań.
3. Organizator może zablokować dostęp w przypadku naruszenia powyższych zasad.

§23. Kursy VOD i treści cyfrowe

1. Kursy VOD stanowią treści cyfrowe w rozumieniu obowiązujących przepisów.
2. Po uzyskaniu dostępu do treści cyfrowych obowiązują zasady określone w ustawie o prawach konsumenta dotyczące wygaśnięcia prawa odstąpienia od umowy, o ile zostały spełnione wymagane przesłanki prawne.
3. Zakupione materiały są przeznaczone wyłącznie do użytku własnego Klienta.
4. Zabronione jest:
   • pobieranie zabezpieczeń,
   • kopiowanie,
   • odsprzedaż,
   • rozpowszechnianie materiałów.

§24. Vouchery

1. Organizator może prowadzić sprzedaż voucherów.
2. Voucher może zostać wykorzystany wyłącznie zgodnie z jego warunkami.
3. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Termin ważności voucherów wskazany jest w ich opisie.

§25. Siła wyższa

1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane wystąpieniem siły wyższej.
2. Za siłę wyższą uważa się w szczególności:
   • klęski żywiołowe,
   • działania wojenne,
   • akty terrorystyczne,
   • epidemie,
   • długotrwałe awarie infrastruktury,
   • decyzje organów administracji uniemożliwiające realizację szkolenia.
3. W takim przypadku Organizator poinformuje uczestników o nowym terminie realizacji usługi lub zaproponuje inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami.

§26. Ochrona wizerunku

1. Podczas szkoleń stacjonarnych Organizator może wykonywać dokumentację fotograficzną lub wideo dla celów promocyjnych.
2. Klient zostanie poproszony o wyrażenie odrębnej, dobrowolnej zgody na nieodpłatne rozpowszechnianie swojego wizerunku. Brak takiej zgody nie wyklucza udziału w szkoleniu –          Organizator zadba, by osoba ta nie była uwieczniana na publikowanych materiałach.

§27. Opinie w Sklepie

1. Organizator udostępnia na stronie opinie o szkoleniach (np. pobierane z wizytówki Google).
2. Organizator nie prowadzi zaawansowanego systemu weryfikacji opinii polegającego na powiązaniu opinii z konkretnym zamówieniem w Sklepie, jednak podejmuje racjonalne kroki w celu eliminowania opinii fałszywych lub naruszających regulamin platform dostarczających opinie.